Il mercato libero

Mercato libero dell'energia

Dal 1° luglio 2007, il mercato dell'energia elettrica è libero anche per i consumatori privati. Ciò significa anche i privati e i professionisti senza partita IVA possono scegliere da chi e a quali condizioni acquistare energia elettrica per la casa.
Il mercato libero è regolato in base alle direttive dell'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas (AEEG), un'autorità autonoma e indipendente, il cui compito è garantire la promozione della concorrenza e dell'efficienza nei settori dell'energia elettrica e del gas, oltre ad assicurare ai clienti adeguati livelli di qualità dei servizi. L'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas ha definito dei livelli minimi di servizio che devono essere garantiti: per il distributore tempestività nel garantire un nuovo allaccio, riparare o modificare un contatore, per il fornitore tempi di risposta ai reclami, alle rettifiche delle fatturazioni, etc.

Distributore e fornitore: chi sono?

Il distributore è il soggetto responsabile dell'attività di trasporto e di trasformazione dell'energia sulla rete elettrica locale alla quale sono collegati i clienti finali, è il proprietario della rete elettrica locale e NON si può scegliere.
Il fornitore, in questo caso Sorgenia, è il soggetto che concorda con il cliente gli aspetti commerciali della fornitura e che fornisce l'energia al cliente. Sul mercato libero, il cliente può scegliere il proprio fornitore.

Distributore e fornitore: cosa cambia?

NON CAMBIA

tutto quello che dipende dal distributore: gli impianti e gli elementi legati all'infrastruttura che portano l'energia fino alla propria casa (il contatore, gli impianti, la qualità tecnica del servizio).

CAMBIA

ciò che dipende dal fornitore: le condizioni economiche e gli aspetti commerciali della fornitura energetica, con tutti i servizi collegati (come, ad esempio, pagamenti, bollette, modalità di pagamento, eventuali servizi aggiuntivi come quelli per l'efficienza energetica offerti da Sorgenia).

A chi rivolgersi

Al distributore per tutto quanto riguarda gli impianti e la rete elettrica cui si è allacciati, ad esempio nuovi allacciamenti alla rete (cioè necessità di portare la rete elettrica in un punto da dove è ancora assente), guasti, black-out o disservizi della fornitura.
Al fornitore per tutto quanto riguarda la gestione del contratto e i servizi collegati (dalla fatturazione alla modifica delle condizioni contrattuali).

Contatore e bolletta

Il distributore legge il contatore e comunica i valori al fornitore. Il fornitore calcola la bolletta in base alla lettura comunicata dal distributore. In assenza del dato da parte del distributore, Sorgenia calcola le bollette in base ai dati di consumo che lo stesso cliente ha comunicato tramite l'apposito servizio di autolettura.

Quando mancano sia i dati del distributore sia quelli forniti direttamente dal cliente, Sorgenia ricorre a stime di consumo. La bolletta è una sola e comprende tutte le voci di costo per la fornitura (anche quelle che non dipendono direttamente dal fornitore).