DIVENTA CLIENTE!
Un nostro incaricato ti richiamerà e svolgerà l’intera procedura necessaria a fare di Sorgenia il tuo fornitore di elettricità.
Cosa cambia e cosa resta uguale
(posiziona il cursore sopra alle voci per visualizzare la risposta)
> DistributoreNON CAMBIA tutto quello che dipende dal distributore: gli impianti e gli elementi legati all’infrastruttura che portano l’energia fino alla propria casa (il contatore, gli impianti, la qualità tecnica del servizio).
> FornitoreCAMBIA ciò che dipende dal fornitore: le condizioni economiche e gli aspetti commerciali della fornitura energetica, con tutti i servizi collegati (come, ad esempio, pagamenti, bollette, modalità di pagamento, eventuali servizi aggiuntivi come quelli per l'efficienza energetica offerti da Sorgenia).
Il cliente a chi deve rivolgersi per…
> DistributoreAl distributore per tutto quanto riguarda gli impianti e la rete elettrica cui si è allacciati, ad esempio nuovi allacciamenti alla rete (cioè necessità di portare la rete elettrica in un punto da dove è ancora assente), guasti, black-out o disservizi della fornitura.
> FornitoreAl fornitore per tutto quanto riguarda la gestione del contratto e i servizi collegati (dalla fatturazione alla modifica delle condizioni contrattuali).
Chi legge il contatore e manda la bolletta
> DistributoreIl distributore legge il contatore e comunica i valori al fornitore.
> FornitoreIl fornitore calcola la bolletta in base alla lettura comunicata dal distributore. In assenza del dato da parte del distributore, Sorgenia calcola le bollette in base ai dati di consumo che lo stesso cliente ha comunicato tramite l'apposito servizio di Autolettura. Quando mancano sia i dati del distributore sia quelli forniti direttamente dal cliente, Sorgenia ricorre a stime di consumo. La bolletta è una sola e comprende tutte le voci di costo per la fornitura (anche quelle che non dipendono direttamente dal fornitore).
Cosa cambia e cosa resta uguale
Il mercato libero è regolato in base alle direttive dell’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG), un’autorità autonoma e indipendente, il cui compito è garantire la promozione della concorrenza e dell’efficienza nei settori dell'energia elettrica e del gas, oltre ad assicurare ai clienti adeguati livelli di qualità dei servizi. L’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas ha definito dei livelli minimi di servizio che devono essere garantiti, ad esempio:
> Distributoretempestività nel garantire un nuovo allaccio, riparare o modificare un contatore etc., per il distributore
> Fornitoretempi di risposta ai reclami o di rettifica fatturazioni etc., per il fornitore
09.
Senza Pensieri
Chi è Sorgenia
SORGENIA, EFFICIENZA E FONTI RINNOVABILI
Sorgenia SpA è il primo operatore italiano privato del mercato nazionale dell’energia elettrica e del gas naturale, scelto da 500.000 clienti in tutta Italia.
Sorgenia è anche uno dei pochi produttori nazionali di elettricità, grazie a impianti distribuiti su tutto il territorio e che superano i 2.000 MW di potenza complessiva, che comprendono sia impianti da fonti rinnovabili sia moderni impianti ad alta efficienza e massima compatibilità ambientale.
Anche come fornitore Sorgenia promuove ogni giorno la diffusione di una nuova cultura dell’efficienza energetica. Sorgenia, infatti, risponde alle concrete esigenze di imprenditori, professionisti e famiglie con strumenti e interventi per ridurre i consumi energetici, le spese e le emissioni inquinanti: un vantaggio per il cliente e per l’ambiente.
Come si fa e quanto tempo serve per cambiare fornitore di elettricità
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Per cambiare fornitore, ad esempio scegliere Sorgenia, è necessario anzitutto scegliere l’offerta che meglio risponde alle proprie esigenze, ad esempio Senza Pensieri. |
Fatto questo, è sufficiente compilare i documenti di contratto previsti e consegnarli all’incaricato di vendita. Nel caso in cui il contratto venga concluso telefonicamente, è necessario attendere i documenti spediti per posta da Sorgenia, firmarli e rispedirli. |
Sorgenia provvede direttamente a gestire per conto del cliente la comunicazione del recesso al fornitore che viene sostituito. |
Il passaggio effettivo a Sorgenia non potrà essere immediato, perché prima è necessario che vengano conclusi alcuni aspetti tecnici e commerciali fra Sorgenia e il distributore (il cliente non deve però fare niente). Inoltre, il primo giorno di fornitura con il nuovo fornitore deve necessariamente coincidere con il primo giorno di un mese. I tempi per il passaggio variano in genere fra 2 e 3 mesi:
esempio - se il cliente firma il contratto con Sorgenia durante il mese di novembre, la fornitura con Sorgenia avrà inizio il 1° di febbraio, oppure di marzo
In ogni caso, Sorgenia comunicherà per lettera al cliente la data esatta di partenza della fornitura.
Che cos’è e come funziona il mercato libero dell’energia
Dal 1° luglio 2007 il mercato dell’energia elettrica è libero anche per i consumatori privati.
Ciò significa che tutti possono scegliere da chi e a quali condizioni acquistare energia elettrica
per la propria casa (prima potevano farlo solo le aziende e i professionisti titolari di partita IVA).
Chi fa cosa, come e perchè
Distributore
Soggetto responsabile dell’attività di trasporto e trasformazione dell’energia sulla rete elettrica locale alla quale sono collegati direttamente i clienti finali (in Bassa Tensione,
se si tratta di clienti domestici).
Il distributore è il proprietario della rete elettrica locale e NON si può scegliere.Fornitore
Chi fornisce l'energia al cliente, cioè colui che concorda con il cliente gli aspetti
commerciali della fornitura. Sul mercato libero il cliente può scegliere il proprio fornitore.